O aplicaţie preinstalată pe Samsung trimitea datele utilizatorilor unei companii din China
Problemele pentru Samsung au apărut după ce o investigaţie a arătat că funcţia de curăţare a spaţiului de stocare de fişiere nedorite este implementată cu ajutorul unui software furnizat de o companie din China cu reputaţie dubioasă, Qihoo 360, cunoscută pentru practicile abuzive de colectare a datelor despre utilizatori, cu scopul vânzării acestora către companii de publicitate.
În mod predictibil, vestea nu a fost bine primită de comunitatea Android, iar clarificările oferite de Samsung, cum că întreg procesul de scanare şi înlăturare a fişierelor junk este gestionat pe dispozitiv iar pe serverele Qihoo sunt încărcate doar informaţii generice, nu a mulţumit pe toată lumea.
Pentru a elimina orice îndoieli rămase, Samsung a mers mai departe creând o actualizare de Android 10 care înlătură software-ul furnizat de Qihoo 360 de pe dispozitivele utilizatorilor, chiar dacă asta înseamnă şi dispariţia funcţiei respective din aplicaţia Device Care.