Urmând criticilor primite pentru construcţia mediocră a predecesorului HTC U11, compania taiwaneză a depus eforturi considerabile pentru a face din HTC U12+ un produs cât mai durabil, corectând în bună măsură neajunsurile modelului anterior. Însă noul design de carcasă pare să fi introdus o problemă nouă, rămasă nedepistată la testele interne de fiabilitate făcute de inginerii HTC.