Cel mai important criteriu în achiziţia electrocasnicelor

Studiul a analizat modul în care digitalul a schimbat atitudinile şi comportamentele oamenilor faţă de cumpărături online şi offline, pe categorii de produse şi pe categorii de vârste sau generaţii şi a descoperit o ierarhizare diferită a factorilor care influenţează decizia de cumpărare pe categorii de produse precum electrocasnicele mari şi electrocasnicele mici, dar şi în funcţie de sex.

• Top 10 țări în care femeile trăiesc cel mai mult
• Johnson & Johnson, obligată să plătească 40 de milioane de dolari din cauza pudrelor pentru bebeluși

Cel mai important criteriu pentru electrocasnicele mari sunt review-urile online din partea altor cumpărători, femeile dând ceva mai mult credit acestora decât bărbaţii – 72%, respectiv 68%. Următorii factori importanţi în clasament sunt review-urile online postate de experţi, apreciate într-o măsură mai mare de femei decât de bărbaţi, site-urile generale de shopping şi compararea preţurilor sau consultarea site-urilor de reduceri. Criterii precum compararea preţurilor, informaţiile afişate la raft, opiniile apropiaţilor sau consultarea personalului de vânzări din magazine deţin procente aproximativ egale, cu o predilecţie mai mare din partea bărbaţilor către a lua în considerare informaţiile primite la raft şi interacţiunea faţă în faţă cu un specialist pentru a primi mai multe detalii (62% faţă de 57% în cazul femeilor la primului criteriu, respectiv 61% versus 55%, pentru al doilea factor).

Într-un procent mult mai mare decât în cazul femeilor, bărbaţii au încredere în site-urile retailerilor.

Ceilalţi europeni ţin cel mai mult seama atunci când vine vorba despre achiziţionare electrocasnicelor mari de sfaturile consultanţilor de vânzări din magazine, de review-uri şi de site-urile de discounturi pentru a compara preţurile.

În cazul cumpărătorilor de electrocasnice mici, primele două criterii rămân, ca şi în cazul electrocasnicelor mari, review-urile online din partea altor cumpărători sau utilizatori şi cele ale experţilor. Topul continuă cu compararea preţurilor prin consultarea site-urilor de discounturi, dar şi a celor generaliste şi informaţiile la raft. Toţi factorii sunt valorizaţi mai mult de femei decât de bărbaţi.

În cazul europenilor, primele trei criterii în top sunt review-urile online, informaţiile primite la raft şi de site-urile de discounturi pentru a compara preţurile.

Studiul GfK FutureBuy oferă o radiografie a aşteptărilor cumpărătorilor români din mediul urban, utilizatori de internet şi a modului în care mărcile pot construi relaţii puternice cu ei pe tot parcursul procesului de cumpărare în mediul online şi offline. Studiul a fost derulat în România pe un eşantion de 1.000 de respondenţi utilizatori de Internet din mediul urban, cu vârsta de minim 18 ani.