Un nou studiu susține că Inteligența Artificială „înțelege” emoțiile mai bine decât oamenii

Oamenii de știință au descoperit că Inteligența Artificială înțelege emoțiile mai bine decât majoritatea oamenilor — obținând scoruri mult mai mari decât media în alegerea răspunsului corect pentru a detensiona diverse situații încărcate emoțional.

Într-un studiu publicat în revista Communications Psychology, cercetători de la Universitatea din Geneva (UNIGE) și Universitatea din Berna (UniBE) au aplicat teste de inteligență emoțională (EI) recunoscute (STEM, STEU, GEMOK-Blends, GECo Regulation și GECo Management) unor modele mari de limbaj (LLMs) precum ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Claude 3.5 Haiku, Copilot 365 și DeepSeek V3.

• ADHD în viața de zi cu zi: ce îngreunează concentrarea și ce ajută, concret
• Cele mai consumate băuturi din lume au un efect crucial pentru sănătatea oaselor noastre

Ei au urmărit două lucruri: compararea performanței dintre AI și oameni și abilitatea de a crea întrebări noi care respectă scopurile testelor de inteligență emoțională.

Studiind răspunsuri umane validate din studii anterioare, LLM-urile au ales răspunsul „corect” în 81% din cazuri, conform opiniei experților umani, în comparație cu 56% pentru oameni.

Când ChatGPT a fost rugat să creeze întrebări noi, evaluatorii umani au spus că acestea au avut un nivel de dificultate echivalent cu cel al testelor originale și nu păreau parafrazări ale întrebărilor existente.

Experții nu sunt de acord cu rezultatele testelor

Corelația dintre testele generate de AI și cele originale a fost descrisă ca „puternică”, cu un coeficient de corelație de 0,46 (unde 1,0 înseamnă corelație perfectă, iar 0 nicio corelație).

Concluzia generală a fost că AI este mai bun decât oamenii la „înțelegerea” emoțiilor.

„Merită menționat că nici oamenii nu sunt mereu de acord asupra a ceea ce simte o altă persoană, iar chiar și psihologii pot interpreta diferit semnalele emoționale”, a spus Taimur Ijlal, expert în industria financiară și securitate informațională. „Așa că a învinge un om la un astfel de test nu înseamnă neapărat că AI-ul are o înțelegere mai profundă. Înseamnă că a oferit răspunsul statistic așteptat mai des.”

Alți experți au adăugat că abilitatea testată nu este inteligența emoțională propriu-zisă. „Sistemele AI sunt excelente la recunoașterea tiparelor, mai ales când indiciile emoționale urmează o structură recognoscibilă, cum ar fi expresiile faciale sau semnalele lingvistice”, a spus Nauman Jaffar, fondatorul CliniScripts — un instrument de documentare AI pentru profesioniști în sănătate mintală. „Dar a echivala asta cu o înțelegere profundă a emoțiilor umane este riscant.”

În ansamblu, majoritatea experților consultați de LiveScience consideră că afirmația „AI înțelege emoțiile mai bine decât oamenii” este un pic exagerată.

O excepție notabilă

Totuși, există o excepție notabilă. Deși AI se bazează pe recunoașterea tiparelor, nu pe o înțelegere emoțională reală, a depășit oamenii în identificarea și reacția la stări emoționale într-un caz concret.

Aílton, un AI conversațional folosit de peste 6.000 de șoferi de cursă lungă din Brazilia, este un asistent WhatsApp multimodal care folosește voce, text și imagini. Dezvoltatorul său, Marcos Alves (CEO & Chief Scientist la HAL-AI), spune că Aílton identifică stresul, furia sau tristețea cu o acuratețe de aproximativ 80% — cu 20 de puncte procentuale peste colegii umani, în contextul unor situații reale în care șoferii interacționează cu AI-ul în timp real, scrie LiveScience.

Într-un caz, Aílton a răspuns rapid și adecvat când un șofer a trimis o notă vocală de 15 secunde, vizibil tulburat, după moartea unui coleg într-un accident. AI-ul a oferit condoleanțe nuanțate, a furnizat resurse de sănătate mintală și a alertat automat managerii flotei.

Vă recomandăm să mai citiți și:

Avertismentul lansat de OpenAI cu privire la viitoarele modele de Inteligență Artificială

Inteligența Artificială încurajează dependenții de droguri să recidiveze, arată un studiu

Oamenii ar putea ajunge niște „roboți de carne” controlați de Inteligența Artificială

Cercetătorii au folosit Inteligența Artificială pentru a afla cine a scris Biblia