Home » D:News » Tendinţele din România în materie de călătorii pe 2019

Tendinţele din România în materie de călătorii pe 2019

Publicat: 07.04.2019
Tendinţele din România în materie de călătorii pe 2019
Rezervările pentru călătorii făcute de turiştii români anul acesta depind de factori precum folosirea dispozitivelor mobile, preţurile pentru bilete de avion, plata cu cardul şi nevoia de a contacta direct agenţia de turism, arată un comunicat remis MEDIAFAX.

Rezervările de bilete vor fi făcute preponderent de pe mobil

Preferinţa românilor pentru dispozitivele mobile va juca un rol important asupra felului în care aceştia intră pe site-uri de turism şi efectuează rezervări. Procentul de trafic provenit de pe telefoanele mobile din 2018 a fost de 71,71%, în creştere cu 10% faţă de 2017, iar estimările indică atingerea pragului de 80% la finalul anului 2019. În consecinţă, accesările de pe alte dispozitive se află în scădere: activităţile de pe desktop au scăzut în 2018 cu 13% , iar de pe tabletă, cu 23%, scrie Mediafax.

Preţurile pentru un bilet de avion se vor stabiliza

În 2017, preţul mediu al unui bilet de avion a fost de 152 de euro, atingând astfel cea mai mică valoare într-o perioadă de patru ani marcată de scăderi constante. În 2018, însă, acesta a crescut la 158 de euro. Se estimează că această tendinţă se va păstra şi în 2019. În 2018, cel mai ieftin bilet a costat 5 euro – low cost pentru destinaţia Bruxelles. Cel mai scump bilet a fost de 17.400 euro, iar traseul a fost cu escala la Paris dinspre Los Angeles spre Bucuresti şi retur.

Românii au tendinţa de a face rezervări în ultimul moment

Românii au obiceiul de a-şi planifica sejururile cu puţin timp înainte de plecare. 35% dintre români îşi cumpără biletele cu o săptămână înainte de zbor, în timp ce turiştii care îşi planifică zborurile cu mai mult de o lună înainte ating procentul de 31%. Românii îşi cumpără biletele de avion, în medie, cu 28 de zile înainte de călătoria propriu-zisă.

Plăţile cu cardul vor creşte şi mai mult

Se estimează că plăţile cu cardul vor reprezenta 90% din totalul tranzacţiilor care vor fi efectuate în 2019. Procentul anticipat este în uşoară creştere faţă de 2018, când 86% dintre călători şi-au cumpărat biletele de avion în acest fel.

Creşte nevoia de a contacta direct agenţia de turism

Un studiu al reţelei de socializare online Facebook arată că 53% dintre utilizatori ar cumpăra un produs doar de la un business cu care pot comunica direct. Atât în România, cât şi la nivel global, utilizatorii au arătat un interes crescut pentru utilizarea mai multor canale de comunicare directă online cu clienţii de travel, începând cu conturile de Facebook Messenger si WhatsApp.
 
Modalităţile de contactare directă au înregistrat creşteri in 2018: au fost iniţiate 7.000 de conversaţii online prin Facebook Messenger cu pagina oficială Vola.ro, iar liniile de call center au înregistrat peste 320.000 de apeluri telefonice.
 
87% dintre cei care utilizează platforma ca punct de contact cu agenţia de travel aşteaptă un răspuns în 24 de ore, iar 20% vor să intre în contact cu un consultant în mai puţin de o oră.
 
Din ce în ce mai multe platforme de travel apelează la chatbots, care pot prelua cereri simultane încă de la primul contact, uşurând astfel comunicarea directă cu un consultant în functie de cererea clienţilor. La nivel global, 30% dintre clienţii care rezervă călătorii se aşteaptă sa găsească un chat live pe website.
Cele mai noi articole
Rușii efectuează exerciţii militare de amploare în Marea Neagră
Rușii efectuează exerciţii militare de amploare în Marea Neagră
Omicron rezistă mai mult pe plastic şi pe piele decât variantele anterioare ale coronavirusului
Omicron rezistă mai mult pe plastic şi pe piele decât variantele anterioare ale coronavirusului
Dozele de rapel, cea mai bună protecţie împotriva variantei Omicron
Dozele de rapel, cea mai bună protecţie împotriva variantei Omicron
Cum reușește creierul nostru să se ocupe și de alte sarcini în timp ce mergem
Cum reușește creierul nostru să se ocupe și de alte sarcini în timp ce mergem
Ochii pot dezvălui vârsta reală. Ce secrete ascunde retina despre îmbătrânire?
Ochii pot dezvălui vârsta reală. Ce secrete ascunde retina despre îmbătrânire?
NASA a anunțat că erupția din Tonga a fost „echivalentă cu sute de bombe Hiroshima”
NASA a anunțat că erupția din Tonga a fost „echivalentă cu sute de bombe Hiroshima”
Sfaturi simple pentru o clasare mai bună cu un conținut de calitate
Sfaturi simple pentru o clasare mai bună cu un conținut de calitate
O nouă ordine mondială, în viziunea Rusiei şi a Chinei. Cele două state contestă supremaţia SUA
O nouă ordine mondială, în viziunea Rusiei şi a Chinei. Cele două state contestă supremaţia SUA
Cercetătorii explică de ce atât de mulți oameni mor în timpul sau după actul sexual
Cercetătorii explică de ce atât de mulți oameni mor în timpul sau după actul sexual
Calviția, sau căderea părului, ar putea fi tratată cu ajutor din partea șoarecilor
Calviția, sau căderea părului, ar putea fi tratată cu ajutor din partea șoarecilor
Modă feminină atemporală – ce ar trebui să aibă fiecare femeie în garderoba ei?
Modă feminină atemporală – ce ar trebui să aibă fiecare femeie în garderoba ei?
De ce majoritatea europenilor și-ar dori să poată șterge ceva postat pe profilul lor de socializare în 2021
De ce majoritatea europenilor și-ar dori să poată șterge ceva postat pe profilul lor de socializare în 2021
Coif vechi de peste 300 de ani, găsit în locuința unui bărbat din Argeș
Coif vechi de peste 300 de ani, găsit în locuința unui bărbat din Argeș
Lacurile subterane de pe Marte ar putea fi doar o iluzie. Ce arată cercetări recente?
Lacurile subterane de pe Marte ar putea fi doar o iluzie. Ce arată cercetări recente?
Peștele de gheață, creatura bizară care își face cuiburi la mii de metri adâncime
Peștele de gheață, creatura bizară care își face cuiburi la mii de metri adâncime
Cea mai bătrână țestoasă documentată vreodată încă se bucură din plin de viață
Cea mai bătrână țestoasă documentată vreodată încă se bucură din plin de viață
Unul dintre cele mai bine păzite secrete înainte de 1989: data reală a naşterii lui Nicolae Ceauşescu – FOTO
Unul dintre cele mai bine păzite secrete înainte de 1989: data reală a naşterii lui Nicolae Ceauşescu – FOTO
Rusia acuză că „SUA provoacă o amplificare a tensiunilor”
Rusia acuză că „SUA provoacă o amplificare a tensiunilor”