Expert în bune maniere: Cele mai frecvente greșeli pe care turiștii le fac în hoteluri

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne in Discover

Mulți oameni se comportă într-un hotel diferit față de cum o fac acasă, iar acest lucru nu este întotdeauna în avantajul lor. De la zgomotul pe holuri și lipsa de respect față de personal până la furtul obiectelor din camere, regulile de bună purtare sunt încălcate frecvent, spune expertul britanic în etichetă William Hanson.

„Un hotel presupune o relație comercială, iar unii oameni cred în mod greșit că acest lucru le dă dreptul să se comporte într-un mod în care nu s-ar comporta niciodată acasă. Fie că își lasă camera într-o dezordine totală, fie că sunt nepoliticoși cu angajații”, explică Hanson.

Expertul consideră că primul pas pentru a beneficia de o experiență mai bună într-un hotel este respectul față de personal, potrivit BBC.

„Dacă îi privești urât pe angajați pentru că procesul de check-in durează prea mult, chiar dacă ai dreptate, șansele să primești un upgrade sunt foarte mici. Poți obține un tratament preferențial doar fiind un om politicos”, spune acesta.

Un gest simplu poate face diferența: folosirea numelui angajatului.

„Dacă cineva se prezintă, reține-i numele și folosește-l. Oamenii sunt mai dispuși să facă un efort în plus atunci când simt că sunt tratați ca persoane, nu doar ca angajați”, afirmă Hanson.

Acesta îi îndeamnă pe turiști să nu folosească platformele de recenzii doar pentru critici.

„Recenziile nu sunt doar pentru reclamații, ci și pentru laude. Dacă personalul a făcut un lucru deosebit sau micul dejun a fost excelent, merită spus și acest lucru”, subliniază specialistul.

William Hanson atrage atenția și asupra zgomotului produs pe holurile hotelurilor.

„Holurile ar trebui să fie la fel de liniștite ca o catedrală. Nu știi niciodată cine doarme în spatele unei uși, poate cineva care a lucrat în tura de noapte sau care are nevoie de odihnă”, spune el.

În ceea ce privește obiectele din cameră, expertul face o distincție clară între suveniruri și furt.

„Dacă iei uscătorul de păr, este pur și simplu furt. Papucii de unică folosință pot fi luați, la fel și trusa cu dischete demachiante, pilă de unghii sau kitul de cusut. Dar prosoapele, halatele și lenjeria nu sunt suveniruri”, avertizează Hanson.

El recomandă, de asemenea, ca în hotelurile de categorie superioară oaspeții să folosească serviciile portarilor pentru transportul bagajelor.

„Nu trebuie să te simți stânjenit să ceri ajutor. Acesta este serviciul pentru care hotelul investește și pe care îl oferă clienților”, explică expertul.

În opinia sa, politețea nu înseamnă să accepți orice situație fără să spui nimic, ci să îți exprimi nemulțumirile cu respect și să îi tratezi pe cei din jur cu considerație.

Vă mai recomandăm să citiți și:

1 din 6 turiști face aceste greșeli culturale în timpul vacanțelor

Doi turiști, evacuați cu elicopterul din Munții Tatra după ce un chatbot i-a dus pe un traseu greșit

12 destinații turistice celebre care nu mai sunt ce-au fost odată

Ce are Turcia și n-are România? Strategiile care fac diferența și atrag tot mai mulți turiști de la un an la altul