Prima pagină D:News

Cumparaturile care te streseaza

Redactia Descopera.ro | 03.11.2010 | ● Vizualizări: 125
Cumparaturile care te streseaza      stres, cumparaturi, web, psihologie + zoom
Galerie foto (1)

Cumparaturile facute online reprezinta o sursa de stres. Este concluzia unui studiu realizat de Foviance, o societate de consultanta specializata in "customer experience", in colaborare cu o echipa de cercetatori de la Caledonian University din Glasgow.

La studiu, comandat de o casa de software, au participat 13 voluntari (opt femei si cinci barbati), cu varste curprinse intre 22 si 42 anni. Acestia au fost conectati la aparatura de control neurologic si fiziologic, inclusiv electroencefalograma, pentru a le fi monitorizata activitatea undelor cerebrale pe parcursul desfasurarii unei serii de activitati online obisnuite: cautarea si achizitia unui laptop si a unei asigurari de calatorie.

Analiza impulsurilor electrice cerebrale, realizata pe parcursul experimentului, a aratat faptul ca participantii au fost constransi sa-si creasca nivelul de concentare cu 50%, pe parcursul utilizarii unor site-uri web nu foarte performante. Examenul musculaturii faciale si studiul comportamentului subiectilor implicati in studiu au pus in evidenta o stare crescuta de agitatie si nervozitate, mai ales in anumite momente cand functionarea site-urilor de e-commerce nu corespundea asteptarilor utilizatorilor.

Cercetatorii au constatat ca momentele cele mai stresante din timpul desfasurarii cumparaturilor online coincid cu cele de cautare si plata. "Rezultatele experimentului demonstreaza ca atunci cand asteptarile nu sunt satisfacute, utilizatorii incep imediat sa se agite, se simt dezorientati si sunt constransi sa se concentreze cu 50 % mai mult decat in mod normal", a comentat psihologul Catriona Campbell.
Sursa: Galileo



CITESTE SI:

Tag-uri: stres | cumparaturi | web | psihologie